Comment gérer les événements de contrats et appels en garantie en tant que gestionnaire ?

1. Activer les options et paramétrer les champs

Activez les options lors du paramétrage du programme. Rendez-vous dans le programme souhaité, cliquez sur "Gérer le programme" > "Paramétrage vie du prêt", puis activez les coches "Programme avec garantie" et "Programme avec événement de contrat de crédit".

Configurez ensuite les champs disponibles selon vos besoins :

• Motif du défaut (exemples : faillite, fraude, défaut de paiement).
• Type d'événement (exemples : remboursement anticipé, changement de nature du prêt, mort du dirigeant).
• Nouvelle périodicité (exemples : annuelle, semestrielle, mensuelle).

Seules les options configurées ici sont proposées aux distributeurs qui saisissent une déclaration.

Les options s'activent séparément pour chacun de vos programmes.

Quand votre programme est paramétré et prêt à être distribué, cliquez sur "Publier le programme". Pour plus de détails, consultez Créer un programme dans Debt Eligibility.

Vous pouvez modifier la configuration à tout moment en mettant le programme en pause. Reprenez la distribution une fois vos modifications terminées.

Si l'option est activée mais que les champs ne sont pas configurés, vous ne pouvez pas distribuer le programme.

2. Gérer les déclarations

Le gestionnaire voit toutes les déclarations saisies et envoyées par les distributeurs. Seul le gestionnaire peut modifier ou supprimer une déclaration envoyée. Une fois la déclaration envoyée, le distributeur n'a plus la main.

Les déclarations s'enregistrent au niveau d'un objet de financement au statut Validé. Un dossier qui contient plusieurs objets de financement peut donc avoir plusieurs déclarations distinctes, chacune rattachée à l'objet concerné.

Pour consulter ou gérer une déclaration, rendez-vous dans le dossier souhaité > section "Vie du prêt".

Si aucune information n'a été envoyée par le distributeur, l'affichage est le suivant :

3. Reporter les événements

À chaque période de reporting, enregistrez les dates liées aux événements de crédit renseignés par les distributeurs.

Vous disposez pour cela :

• De champs spécifiques à ces parcours. Les champs taggés "événement de crédit" concernent le parcours appel en garantie. Les champs taggés "événement de contrat" concernent le parcours événement de contrat. Sélectionnez les champs à intégrer dans votre template selon les informations à exporter.
• D'un fichier d'import "Paiement de garantie" au format Excel. Téléchargez le fichier depuis le module de reporting : il contient 5 colonnes prédéfinies :
  • Numéro d'identification de l'objet de financement
  • Numéro d'immatriculation du bénéficiaire
  • Montant versé par le garant
  • Date de versement au gestionnaire d'enveloppe
  • Date de versement au distributeur

Complétez ce fichier au fil de l'eau sur votre serveur. En période de reporting, importez vos données en un clic dans le module.

Depuis le reporting, vous pouvez aussi renseigner de nouvelles dates spécifiques aux événements de crédit :

• Date de reporting événement de contrat
• Date de reporting du défaut
• Date de reporting de l'appel en garantie
• Date de paiement de garantie
• Date de restitution au distributeur
• Date de restitution au garant

Quand vous éditez la date de paiement de garantie, celle-ci s'affiche automatiquement sur l'interface du distributeur, dans la section "Vie du prêt > Paiement de garantie" du dossier concerné.

Articles complémentaires :

• Comment gérer les événements de crédit et appels en garantie en tant que distributeur ?
• Comment utiliser l'outil d'aide au reporting de Debt Eligibility ?