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1. Qu'est-ce que la double authentification (2FA) ?
La double authentification (2FA) est une mesure de sécurité qui exige deux facteurs d'identification pour valider votre identité lors d'une connexion. Pour une fiabilité optimale, les experts combinent généralement deux critères distincts :
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Un facteur de connaissance : Ce que vous seul connaissez (votre mot de passe).
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Un facteur de possession : Ce que vous seul détenez (comme votre accès à votre boîte mail professionnelle).
Le 2FA renforce la sécurité de vos accès : après avoir saisi votre mot de passe habituel, le Desk Kls vous demande de confirmer votre identité via un code unique envoyé par email.
💡 Si vous utilisez l'authentification fédérée (SSO), la 2FA est désactivée :
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La 2FA est une méthode de vérification. Kls Desk vous demande une deuxième preuve (un code par email) pour valider l'accès.
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Le SSO est un mode de connexion géré par votre entreprise. Vous utilisez votre session d'entreprise (Microsoft, Google) pour entrer dans Kls Desk sans mot de passe spécifique. (En savoir plus sur le SSO ici).
Si votre entreprise utilise le SSO, elle assume elle-même la responsabilité de votre authentification en interne. Vous n'êtes donc pas concerné par la 2FA de Kls Desk.
2. Pourquoi sécuriser mon compte ?
Chez Kls, nous faisons évoluer nos standards pour vous offrir une protection toujours plus performante. Le passage à la 2FA permet de franchir un nouveau palier de sécurité en répondant à trois enjeux critiques :
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Vérification de l’activité : Une validation est requise tous les 30 jours pour confirmer que l'utilisateur accède toujours à sa messagerie professionnelle (essentiel après le départ d'un collaborateur).
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Protection contre le vol de données : En cas de mot de passe compromis, votre compte reste inaccessible sans la validation du second facteur.
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Conformité RGPD : Cette couche supplémentaire garantit une protection optimale des données sensibles de vos clients, conformément aux standards actuels.
3. Quand la vérification est-elle demandée ?
La vérification s’adapte à votre usage. Elle n'intervient que dans les cas suivants :
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Votre toute première connexion à Kls Desk.
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Une connexion depuis un nouveau navigateur (ex: passage de Chrome à Edge).
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Une connexion depuis un nouvel appareil.
- Tous les 30 jours pour renouveler la confiance en votre appareil.
Lors de la saisie, cochez "Faire confiance à ce navigateur". Kls Desk mémorise alors votre appareil et vous ne recevez plus de sollicitation sur ce poste pendant 30 jours.
4. Fonctionnement de la 2FA sur Kls Desk
Votre connexion avec la 2FA s'effectue en trois étapes rapides:
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Identifiants : Saisissez votre email et votre mot de passe.
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Code de sécurité : Récupérez le code à 6 chiffres envoyé automatiquement par email.
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Validation : Copiez le code dans la fenêtre du Desk pour finaliser l'accès.
Pour des raisons de sécurité, vous avez 15 minutes pour saisir votre code ou en demander un nouveau. Au-delà, une reconnexion avec votre identifiant et votre mot de passe sera nécessaire.
5. Bonnes pratiques
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Code non reçu ? Vérifiez vos dossiers "Indésirables" ou "Spams".
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Sécurisez votre email : La 2FA par email repose sur la sécurité de votre boîte de réception. Utilisez un mot de passe robuste pour votre messagerie.
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Vigilance : Aucun membre de l’équipe Kls ne vous demandera votre code 2FA, que ce soit par téléphone, chat ou email.