Je ne peux pas afficher la page de connexion au Desk Kls
Dans cet article, vous retrouverez les éléments techniques à vérifier pour garantir l'accès à Kls
Quand je tente d'accéder à Kls, j'ai une page blanche ou un blocage
Si lorsque vous tapez l'URL de Kls dans votre navigateur ou que vous cliquez sur un lien présent dans une de nos notifications, vous arrivez sur une page blanche ou sur une page bloquante, il est possible que ce soit votre sécurité informatique qui vous bloque l'accès.
Dans de rares cas, souvent liés à une mise à jour de vos logiciels de sécurité informatique, vous pouvez vous retrouver bloqué.
Dans ce cas précis, nous ne serons pas en capacité de vous aider.
Il est recommandé de prendre contact avec votre sécurité informatique pour procéder au déblocage de l'application Kls, fréquemment lié à des URLs bloqués.
Contactez votre service IT en expliquant votre besoin d'accéder à la plateforme Desk Kls et demander leur de débloquer les URLs suivants :
- app.kls-platform.com et app.kls-desk.com -> qui sont les URLs que vous utilisez pour accéder à KLS
- api.kls-platform.com -> qui est le nom de domaine transparent pour la gestion des API
- go.kls-platform.com -> qui est le nom de domaine pour les liens de redirection (présent dans les boutons des emails pour vous rediriger vers la bonne page)
Vous êtes toujours bloqué ? Contactez notre service support : support@kls-desk.com. Nous nous tiendrons à disposition pour répondre à toute question technique exprimée par vos équipes IT.